Política de cambios
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Condiciones para realizar un cambio
Para cambiar un producto, debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar en perfectas condiciones, sin uso y sin signos de desgaste.
- Conservar etiquetas, embalaje original y accesorios si los tuviera.
- Presentar la factura o ticket de compra.
- No haber sido personalizado o modificado.
Tenes quince (15) días desde la fecha de compra para acercarnos tu producto y solicitar el cambio.
Productos con defectos o fallas de fabricación
Si el producto presenta defectos de fabricación o daños atribuibles al proceso de producción, se ofrece la opción de:
✅ Reparación sin costo adicional.
✅ Cambio por un producto nuevo del mismo modelo u otro del mismo valor según stock.
✅ Reembolso del dinero si el producto no puede ser reemplazado.
Para validar un reclamo por defecto, se solicitarán fotos del producto antes de iniciar el proceso.
⏳ Plazo para reportar fallas: Tenés 72 horas desde la recepción del producto para notificarnos el inconveniente.
Gastos de Envío en Cambios
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Si el cambio es por fallas de fabricación o error en el pedido, Almamate asumirá los costos de envío.
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Si el cambio es por preferencia del cliente (talla, color, modelo), los costos de envío estarán a cargo del cliente.
Excepciones
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No se aceptan cambios en productos que hayan sido personalizados o hechos a medida.
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No se aceptan productos dañados por mal uso, exposición a líquidos, calor excesivo o agentes químicos.
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No se aceptarán cambios después de los 15 días desde la compra.
¿Cómo realizar un cambio o devolución?
EN EL LOCAL
Arellano 181, San Antonio de Areco, Buenos Aires.
Podes acercarte directamente y hacer el cambio ahí. Para efectuar cambios en el local, es imprescindible que lleves la factura de tu compra o la prenda con su etiqueta y la bolsa correspondiente, de lo contrario, no podrá procederse al cambio.
ONLINE
Vía Mail: [email protected]
WhatsApp: 01128992073
Devoluciones
Si necesitas solicitar una devolución, tenés un plazo máximo de diez (10) días corridos desde que recibiste tu compra para alcanzarnos tu prenda.
Se devolverá el… % del valor de la prenda, pero los costos de envío no tienen devolución.
Las devoluciones pueden demorar hasta 72 hs en acreditarse.
🔹 Solo válido para compras online.
Si lo preferís, podemos emitir un cupón por el monto a devolver para que lo uses dentro de los siguientes 60 días.
📍 Más información en nuestra web: https://www.almamate.com.ar/
¡Muchas gracias por confiar en nosotros!